Konfliktlösung und die Untersuchung von Beschwerden sind für die REDcert GmbH von wesentlicher Bedeutung, um die Zuverlässigkeit und Integrität des REDcert-EU Systems zu gewährleisten.

Der Schutz des REDcert-EU Systems vor Missbrauch ist wichtig, um sicherzustellen, dass diejenigen, die Zeit und Ressourcen in die Einhaltung der Anforderungen des REDcert-EU Systems investiert haben, sicher identifiziert und ihre Interessen geschützt werden. REDcert ist daran interessiert, Konflikte im Dialog mit den betroffenen Parteien zu lösen, bevor ein förmliches Verfahren eingeleitet wird.

Die Beschwerde ist schriftlich, inklusive aller nachweisbaren Informationen, an die Geschäftsstelle der REDcert GmbH, deutlich gekennzeichnet als Beschwerde, per Post oder Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! einzureichen. Voraussetzung für die Untersuchung einer Beschwerde sind objektive Nachweise und möglichst umfangreiche und konkrete Informationen.

Anonyme Hinweise oder Anmerkungen können auch hier eingereicht werden.

Eine ausführliche und detailierte Beschreibung des Beschwerdemanagementsystems im REDcert-EU System sowie dessen Prozesse ist hier veröffentlicht.